Reviews van deze auteur (0)

Geen contact

Onlangs een bestelling gedaan en niets meer vernomen. Geen track en trace ontvangen en krijg ze op geen enkele manier te pakken.
Ik hoop niet dat ik opgelicht ben. Dit idee krijg ik nu wel. Erg jammer dat ik me tijdens mijn zwangerschap hier druk over moet maken

Zwakke punten
Niet bereikbaar zijn en geen antwoord krijgen

Review: Geen contact

Het klopt dat ik de bestelling heb ontvangen. Echter heb ik niet op Black Friday besteld. Mijn bestelling was eerder.
Vertraging vind ik totaal geen probleem. Wat ik wel vervelend vind is dat jullie onbereikbaar zijn.
Zowel via de mail, Whatsapp en telefoon.
Pas toen ik mijn reactie op Facebook plaatste kreeg ik binnen 5 minuten wel een reactie. Op Facebook moest ik lezen dat mijn bestelling verstuurd zou worden en dat er 1 product niet leverbaar was.
Beide geen probleem. Maar jammer dat er alleen gereageerd wordt wanneer men op social media een negatieve reactie plaatst.
Het zou fijner en leuker zijn voor alle partijen ook te reageren bij normaal contact. Ik denk dat jullie zelf op deze manier van communiceren (of juist niet) een negatieve indruk achterlaten. Bij mij in ieder geval wel.
Dat een bedrijf niet bereikbaar is geeft mij geen vertrouwen en zal dus ook niet meer bestellen. Ongeacht dat ik mijn bestelling wel ontvangen heb en blij ben met mijn spullen.