Wil je een vreselijke klantenservice? Bestel dan hier
Review over Van Asten Baby Superstore- Artikelen besteld bij dit bedrijf rond 15:00 uur op donderdags
- bedrijf heeft pas de volgende dag (op een vrijdag) de artikelen verzonden met GLS.
- Zaterdag levering is blijkbaar niet van toepassing terwijl ik de artikelen in het weekend nodig had.
- Op zaterdag naar de concurrent gereden om de artikelen in de winkel op te halen, vervolgens direct een mail gestuurd dat ik de artikelen wil annuleren.
- Vrijwel direct reactie dat dit geen probleem was en ik het pakket kon weigeren aan de deur.
- Maandag werd het pakket verwacht, dus overdag heb ik een briefje op de deur gehangen dat ik de pakketen wou weigeren
- Pakketbezorger heeft het briefje gemist, en de pakketten zijn (zonder mijn uitdrukkelijke toestemming) bij de buren bezorgt.
- Bedrijf op de hoogte gesteld, maar dit was mijn probleem want ik had schijnbaar online via de vervoerder het pakket op afstand kunnen annuleren (hadden ze me eerder niet op gewezen. Kortom ik moest de pakketten maar bij de buren ophalen en terugsturen op eigen kosten.
- Heel veel heen en weer gemaild, ik heb het bedrijf meerdere keren gewezen op de consumentenwetgeving waarin is geregeld dat bij de buren afleveren niet mag tenzij hier specifiek toestemming voor is gegeven door de klant, maar de medewerkster bleef volhouden dat dit mijn probleem was. En ik moest opdraaien voor de retourkosten.
- Uiteindelijk zelf de artikelen terug gestuurd met bijna 20 euro verzendkosten.
- Geld terug gekregen maar niet de retourkosten.
Verschrikkelijk bedrijf, ontzettend onaardige klantenservice die de wetgeving omtrent kopen op afstand niet respecteert. Ik bestel hier nooit meer, en kan iedereen dit ook afraden! Er zijn genoeg bedrijven met meer service!