Slechte afhandeling en gewoon weinig en later geen reactie

Slechte afhandeling en gewoon weinig en later geen reactie

Via Google op kennis gekregen van Villa vrolijke. En werd op Google een grijs Koeka boxkleed aangeboden bij Villa Vrolijke voor een goede prijs. Door klikken op de site en daar bleek dat het alleen om 1 van de 5 kleuren ging.
Waarop ik van de whats app service gebruik maakte. Op de eerste berichten kreeeg ik een reactie en werd er voorgesteld dat ik een alternatief Koeka boxkleed kon bestellen in een andere kleur voor dezelfde prijs. Nu heb ik daar een dag later netjes op gereageerd dat ik dat kleed graag wilde bestellen en gevraagd om de betaalgegevens. Ik wordt nu volledig genegeerd. Als je een service bied moet je deze als “web”winkel kunnen waarmaken anders niet aanbieden.
Ook is het Makkelijk gezegd dat Google een fout maakt als het gaat om aanbieden van de prijs/producten.

Beste Pascalle,

Wij begrijpen uw frustratie m.b.t. de prijs die Google toonde voor het boxkleed. Google neemt blijkbaar de laagste prijs voor het boxkleed uit de ganse reeks.

In dit geval waren er veel verschillende kleuren voor het boxkleed en hadden wij inderdaad twee bepaalde kleuren die uit collectie gaan aan een zeer lage prijs gezet. Google heeft die prijs overgenomen om te adverteren.

Voor ons dit dit immers ook geen goede zaak! Iedere klik op een dergelijke advertentie kost ons 1.00 EUR en uiteraard genereert zulke prijs veel klikken zonder dat er een verkoop uit volgt. Niet alleen krijgen onze klanten dus een verkeerd beeld, maar wij betalen er ook nog eens grof geld voor.

Iedereen die mij hierop attent heeft gemaakt heeft een boxkleed ontvangen aan onze inkoopprijs bij Koeka en deed dus uiteindelijk toch nog een superkoopje.

Waarom het dan bij u niet goed is gegaan is mij niet duidelijk.
Wij zijn nog steeds bereid het goed te maken. Dus mocht je in de toekomst iets nodig hebben van Koeka dan komen wij u maar al te graag tegemoet. Het is helemaal niet de bedoeling u te negeren.

Een bestelling bevestigen doe je wel altijd best per mail ([email protected]) . Een WhatsApp berichtje is moeilijker op te volgen.

Met vriendelijke groet,

Team Villa Vrolijk