Slechte service

Slechte service

Afgelopen weekend een babykamer en kinderwagen aangeschaft bij Van Asten. Na het opstellen van deze order, hebben we een aanbetaling van 10% gedaan. Echter 5 dagen later wilden we telefonisch de koop annuleren ivm de reisafstand en kreeg ik tot mijn verabazing te horen dat je dan 25% van het totaalbedrag moet betalen. "(maar zij namen wel genoegen met het aanbetaalde bedrag van 10%)" Hier gaan we natuurlijk niet mee akkoord. We hebben de producten nog niet ontvangen, omdat we hier apart een x voor zouden terugkomen om het op te halen. De klantvriendelijkheid in de winkel is ver te zoeken bij een aantal van het personeel. Het viel ons allemaal tegen, helaas!!! Blijkbaar hebben ze hier de klanten het liefst eenmalig en ontevreden. Erg jammer Van Asten!!

Sterke punten
Groot assortiment

Zwakke punten
Aantal personeelsleden niet heel vriendelijk.
Gaan met je om alsof je eenmalig klant bent.
Slechte voorwaarden.
Bezorgkosten.